Frequently Asked Questions

Harga yang tertera berlaku untuk pemesanan H-2 atau lebih awal. Untuk pemesanan H-1 (next-day), dikenakan biaya urgent 20% dari subtotal.

Tidak ada pembatalan atau refund kecuali terjadi kesalahan dari pihak Rena The Blossom.

Rangkaian bunga tidak dapat diubah setelah dibuat. Perubahan jadwal pengiriman harus diminta minimal 7 hari sebelumnya dan hanya diperbolehkan 1 kali. Pesanan hanya bisa di-upgrade, tidak bisa downgrade.

Rangkaian akhir akan dibuat semirip mungkin dengan referensi (hasil 100% identik tidak dapat dijamin). Stok bunga bersifat musiman dan tergantung ketersediaan. Kami akan mengganti dengan bunga kualitas setara jika diperlukan.

Penggantian greeting card akan dikenakan biaya tambahan Rp 30.000.

Pembayaran diproses melalui Xendit, mendukung Virtual Account, E-Wallet, QRIS, dan Credit Card.

Ya, pembayaran dengan credit/debit card dikenakan service fee 3%. Pembayaran dengan QRIS dikenakan fee 1%.

Pesanan yang belum dibayar dalam 24 jam akan otomatis dibatalkan.

Kami melayani pengiriman ke Jakarta (Jakarta Selatan, Jakarta Pusat, Jakarta Barat, Jakarta Utara, Jakarta Timur), Tangerang (BSD City, Alam Sutera, Serpong, Gading Serpong, Karawaci), Depok (UI Depok, Margonda, Beji, Pancoran Mas, Cinere), dan Sentul & Sekitarnya (Sentul City, Bogor, Cibinong, Citeureup, Gunung Putri). Lihat detail di halaman Delivery Areas.

Biaya pengiriman bervariasi tergantung area. Silakan cek detail biaya saat checkout atau lihat halaman Delivery Areas untuk informasi lengkap.

Pengiriman dilakukan pukul 09:00-18:00. Untuk pengiriman sebelum jam 09:00 dikenakan biaya tambahan Rp 50.000.

Estimasi waktu pengiriman sekitar 2 jam. Pengiriman lebih cepat tergantung kondisi jalan.

Ya, self pick-up tersedia di toko offline kami di Pluit, Jakarta Utara (Google Maps: RENA THE BLOSSOM). Jam pick-up: 09:00-18:00. Pilih opsi 'Self Pick-up' saat checkout.

Kurir kami akan mencoba menghubungi penerima 3 kali dan menunggu hingga 15 menit. Jika tidak ada respon, pesanan akan ditinggalkan di lokasi tujuan dan bukan tanggung jawab kami lagi.

Keterlambatan akibat force majeure akan dijadwalkan ulang sesegera mungkin (penjadwalan ulang dapat diperpanjang hingga hari berikutnya).

Ya, Anda dapat mengatur kurir sendiri. Namun, kegagalan pengiriman dengan alasan apapun bukan tanggung jawab kami.

Kegagalan pengiriman akibat informasi alamat yang salah dari customer bukan tanggung jawab kami. Pastikan alamat dan nomor telepon yang diberikan benar.

Dengan perawatan yang tepat, bunga segar dapat bertahan 5-7 hari. Potong ujung batang 2cm setiap 2 hari dan ganti air secara rutin.

Ya, kami menerima custom bouquet. Silakan hubungi kami via WhatsApp untuk diskusi detail kebutuhan Anda.

Ya, kami melayani wedding flowers. Hubungi kami untuk konsultasi dan penawaran khusus.

Anda dapat menghubungi kami via WhatsApp atau melalui halaman Contact. Semua permintaan harus diajukan melalui form order. Permintaan di luar form dianggap tidak valid.

Ya, kami memiliki program loyalty points. Daftar akun untuk mendapatkan poin setiap pembelian yang dapat digunakan untuk diskon di pembelian berikutnya.